Retourenprozess:

Falls du Artikel zurückgeben möchtest, schicke bitte eine E-Mail an

kontakt@saintlys.de

mit dem Betreff 

„Rückgabe Bestellnummer“

und gib die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Nach Eingang deiner E-Mail erhältst du von uns einen QR-Code, den du in einer DHL-Filiale scannen lassen kannst, damit das Retourenlabel dort ausgedruckt wird.

Auf Grund der stark gestiegenen Energiekosten ist es nicht mehr möglich, ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung zu stellen. Auf Grund dessen, müssen wir einen kleinen Teil der Kosten bei Benutzung unseres Retourenlabels berechnen. Dieser beläuft sich auf 2.99€ und wird von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Momentan arbeiten wir daran, ein Retourenportal zur Verfügung zu stellen, das den Rückgabeprozess in Kürze vollständig automatisieren wird.

Rückgabefrist:
Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Bearbeitungszeit:
Nach Eintreffen und Prüfung deiner Retoure in unserem Lager wird dir der Betrag in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet. In seltenen Fällen kann die Rückerstattung bei hohem Bestellaufkommen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Wertverlust bei Rückgabe:
Ein etwaiger Wertverlust wird dir nur in Rechnung gestellt, wenn dieser durch einen unnötigen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgeht.

Rücksendeadresse:

Elena Onofrio
Bergisch Gladbacher Str. 585
51067 Köln
Deutschland